Не выдают сундуки

Уважаемые разработчики!
При покупке в вашем приложении сундука с предметами денежные средства списались, а покупка так и не пришла, помоги установить причину?? Или вернуть уплаченные деньги?

Rogov44 about Clash Royale, v1.8.2