Не вернули кристаллы

Купил пригоршню кристаллов в итоге деньги ушли а кристалл не пришли. Написал в поддержку 1 раз ,скрины покупки кинул сказали что в течение 24 часов вернут. 24 часа прошло, кристаллов нет пишу опять на этот раз мне отвечают что мы этим не занимаемся, отдать покупку не можем и какую то фигню про ITunes говорить начали типо у вас пропала сеть и ничего не дошло...

послттд about Clash Royale, v1.9.2